Garantieansprüche

Für Garantieansprüche gelten die entsprechenden Bedingungen des Geräteherstellers. pc-help24.ch funktioniert in dieser Situation als Schnittstelle und verrechnet seine Leistung nach Aufwand.

Für Störungen die auf eine Fremdfirma zurückzuführen sind haftet die Fremdfirma. pc-help24.ch stellt keine Ersatzgeräte zur Verfügung. Ersatzgeräte werden vom Kunden im Zuge eines Neukaufes gestellt.

Für sämtliche Lizenzen im Zusammenhang mit Hard- und Software ist der Kunde verantwortlich.

 

Datensicherung

Die Sicherung der Daten ist Sache des Kunden. pc-help24.ch übernimmt keinerlei Verantwortung oder Haftung für nicht gesicherte Daten, verschwundenes oder beschädigtes Datenmaterial.

 

Zugang

Der freie Zugang zu Geräten ist vom Kunden zu gewährleisten.

 

Zugriff

Der Kunde ist Verantwortlich, dass die abgemachten Zugriffsregeln auf das System von sämtlichen MitarbeiterInnen der Firma eingehalten werden.

 

Geheimhaltung

Beide Vertragspartner sind zur Geheimhaltung verpflichtet.

 

Einsätze

Einsatzzeiten und Supportkosten und Supportleistungen werden nach Aufwand verrechnet. Für Arbeitszeiten zwischen 08.00 – 17.00 Uhr gilt der Normaltarif.

Die Ansätze können von pc-help24.ch ch jährlich angepasst werden.

Ausserhalb der regulären Arbeitszeit gelten folgende Zuschläge;

Einsätze an Werktagen von 17.00 – 08.00 Uhr Zuschlag von 50%.

Einsätze an Samstagen Zuschlag von 100%.

Einsätze an Sonn- und Feiertagen Zuschlag von 100%.

 

Zahlungskonditionen

Neukunden müssen die Rechnung sofort in Bar bezahlen. Bei regelmässigen Kunden bei denen eine Abrechnung erfolgt und nichts anderes vereinbart wurde, wird monatlich fakturiert.

Die Rechnungen sind innerhalb von 30 Tagen nach der Rechnungsstellung rein netto zu bezahlen.

Der Kunde verpflichtet sich Fremdfirmen, die im Zusammenhang mit der EDV stehen, nur in Absprache mit pc-help24.ch an diese Aufträge zu vergeben.

 

Auflösung des Auftragsverhältnisses

Beide Vertragsparteien können die Zusammenarbeit jederzeit per sofort mit einer Kündigunszeit von einem Monat auflösen. pc-help24.ch verpflichtet sich zur Übergabe sämtlicher Materialen welche für die Weiterführung der EDV des Kunden notwendig ist.